Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Troca e Devolução – Rafas Moda Plus

Queremos que você se sinta segura ao comprar com a gente! Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Prazo para solicitar troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

✅ Condições para a troca ou devolução:

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com etiqueta afixada.
• A solicitação deve ser feita por e-mail:
📩 [email protected]

No e-mail, informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis.

🚚 Quem paga o frete?

• Devolução por arrependimento (dentro dos 7 dias): frete de devolução e reenvio por conta da loja (via logística reversa).
• Troca por escolha do cliente (ex: cor ou tamanho):
↪ Frete de envio do produto para troca é por conta do cliente.
↪ Frete de reenvio do novo produto é por conta da loja (via PAC).